Troca ou devolução por desistência, nossa empresa, reserva-se ao direito de efetuar a troca do seu produto desde que comunicada através do envio de e-mail ou correspondência registrada, no prazo máximo de 7 (sete) dias úteis a contar do seu recebimento, o qual deverá ser devolvido pelo cliente no mesmo prazo em sua embalagem original, sem qualquer tipo de violação aos lacres (original do produto e selo de segurança com a numeração sequencial da nossa empresa) e sem qualquer indício de uso e/ou manipulação. O cliente poderá optar pela troca do produto ou seu dinheiro de volta.

No caso do cliente optar pela troca, após a conferência do produto por nossa equipe, disponibilizaremos um crédito em nome do cliente, o qual poderá utilizá-lo para escolha de outro produto de seu interesse dentre as opções anunciadas.

Já no caso do cliente optar por receber seu dinheiro de volta, após a conferência do produto por nossa equipe, efetuaremos o estorno dos valores junto as administradoras de cartões e/ou métodos de pagamento, sujeito às regras e prazos destes últimos, se responsabilizado o cliente pelos valores de eventuais taxas cobradas.

Devolução por defeito, o cliente deverá comunicar nossa empresa através do envio de e-mail ou correspondência registrada, no prazo máximo de 7 (sete) dias úteis a contar do seu recebimento, bem como proceder o envio do produto no mesmo prazo em sua embalagem original, sem qualquer tipo de violação aos lacres (original do produto e selo de segurança com a numeração sequencial da nossa empresa) e sem qualquer indício de uso e/ou manipulação. O Produto que apresentar defeito de fabricação passará por análise técnica para constatar a queixa e caso não seja confirmada a falha, será enviado novamente ao cliente sob suas expeças. Sendo constatado o defeito será substituído imediatamente. O prazo médio para análise é de 15 (quinze) dias úteis, podendo variar.

ATENÇÃO: Não aceitar a entrega do produto caso perceba que a caixa ou embalagem possui avarias, ou se os lacres (da nossa empresa e/ou do fabricante) estiverem violados. Confira os produtos no ato da entrega, caso verifique a ausência de algum item ou diferença de modelo, cor, sabor, tamanho ou qualquer característica diferente do anunciado, recuse o recebimento e entre em contato com nosso setor de atendimento ao cliente. Não aceitaremos reclamações posteriores.

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